سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لعملائنا، ويشمل المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
- في حالة توصل العميل بمنتج به عيب أو تالف، يجب تقديم الشكاية والتواصل معنا خلال مدة أقصاها يومان (2) من تاريخ التوصل بالطلب. بعد انقضاء هذه المدة، لا نتحمل مسؤولية أي عيب أو ضرر يتم التبليغ عنه لاحقاً.
- عند تقديم شكاية بخصوص منتج تالف أو به عيب عند التوصل، يرجى التواصل معنا وإرسال صور أو فيديو واضح للمنتج، مع ذكر رقم الطلب والمدينة، حتى يتم دراسة الشكاية واتخاذ الإجراء المناسب.
- في حالة كان المنتج يعمل بشكل سليم عند التوصل به، ثم تعرض للتلف أو العطب نتيجة سوء الاستعمال أو الاستعمال غير الصحيح من طرف العميل، فإن المتجر لا يتحمل مسؤولية ذلك ولا يشمل هذا الضرر سياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التي تستوفي الشروط المحددة في هذه السياسة.
- في حالة كان المنتج الذي توصل به العميل مختلفاً بشكل جوهري عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا، يتم دراسة طلب الاسترجاع وفق الحالة.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف المعتمدة لدينا لتقديم أي طلب استبدال أو استرجاع.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استعمالات للمنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج على موقعنا.
